Todas nuestras joyas están elaboradas con altos estándares de calidad y diseño. Son cuidadosamente empacadas para su envio. Se entregan acompañadas de un certificado con la fecha de elaboración, el nombre del elemento orgánico o inorgánico tratado, el metal utilizado para el acabado final, las recomendaciones para su conservación y la historia de la marca.
Las reclamaciones por defectos de fabricación se reciben hasta 10 días después de recibido el producto. Para presentar una reclamación, el cliente deberá enviar un correo electrónico a hunbaijoyasautor@gmail.com
Hunbai Joyas de Autor se reserva el derecho de determinar si la pieza presenta efectivamente un defecto de fabricación o si el daño es consecuencia del uso inadecuado de la joya.
Si después de este periodo requiere reparar alguna pieza, estaremos encantados de ayudarle.
En la mayoría de los casos este trabajo puede ser tan complejo como elaborar una joya nueva y por lo tanto los costos asociados ala reparación y los gastos de envio seran asumidos por el cliente.
CUIDADO Y REPARACIÓN
ESTA ES UNA JOYA ARTESANAL Y DEBE SER CUIDADA COMO TAL.
Cuando adquiere una pieza de joyería de Hunbai, también está adquiriendo una obra única de fina artesanía: una creación elaborada a mano para preservar los detalles más sutiles del elemento natural o elementos inorgánicos que han sido inmortalizados en metal exclusivamente para usted. Cada pieza es única; no existen dos exactamente iguales, por lo que pueden presentarse ligeras variaciones entre las piezas y las fotografías mostradas.
Nuestras joyas están elaboradas en plata, cobre, oro rosa y baño en oro de 24 quilates. La atención y el cuidado que dedique al uso y mantenimiento de su pieza ayudarán a conservar su belleza durante muchos años.
PARA PRESERVAR SU JOYA ARTÍSTICA, LE RECOMENDAMOS:
- No exponerla a perfumes, lociones ni a otros productos que contengan alcohol.
- Asegurarse de que cualquier perfume o loción haya sido completamente absorbido por la piel antes de usar la pieza.
- Evitar el contacto directo con agua, aerosoles, laca para el cabello, cloro o alcohol.
- Evitar abrazos fuertes o movimientos bruscos que puedan dañar la pieza, ya que algunas flores conservan delicados detalles de sus pétalos y otras formas naturales.
- Evita usarla en la piscina o en la playa.
- Retírala durante actividades físicas (el sudor genera desgaste).
- Retirar la joya antes de acostarse.
- Guardarla en un compartimento separado de otros accesorios.
- Limpiarla regularmente con un paño suave para mantener su color y brillo.
Si su pieza llegara a sufrir algún daño, estaremos encantados de intentar repararla. En muchos casos, este trabajo puede ser tan complejo como fabricar una pieza nueva, por lo que los costos asociados a la reparación serán asumidos por el cliente.
SOLICITUD DE REPARACIÓN
Para solicitar una reparación, envíe un correo electrónico a hunbaijoyasautor@gmail.com incluyendo la siguiente información para recibir una autorización de reparación:
- Nombre y teléfono de contacto.
- Fotografía(s) de la pieza dañada.
Una vez recibida la solicitud, le enviaremos la autorización correspondiente junto con las instrucciones para el envío y el costo de la reparación.
Por favor, permita un plazo de entre 3 y 5 semanas para completar la reparación. Todas las reparaciones están sujetas a cargos de envío. No se realizarán reparaciones de productos adquiridos a través de vendedores no autorizados de Hunbai Joyas de Autor.